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行业新闻
衣服洗后褪色只愿退回洗涤费
发布时间:2016-05-02

2016年3月,周女士将几件衣服送往一家沂源干洗店进行清洗,去取时发现一件衣服的后背及袖子有褪色现象,影响穿着。周女士要求店家恢复原样或者给予赔偿。应该说这个要求还是很合理的,洗坏了赔偿就是天经地义的。

这件衣服买来的时候花了300元。该沂源干洗店认为这衣服是问题的,衣服褪色是因为衣服材质不佳,加之干洗次数过多,虽然也想帮周女士把衣服恢复原样,但是不容易实现。至于周女士说的赔偿,因提供不了衣服购买时的票据,无法证明衣服的真实价格以及购买时间,店里只愿退还其洗涤费用。这个想法是很好的,问题是得不到周女士的承认。

消保委工作人员对周女士的衣服进行了查看后,发现衣服部分部位褪色是事实,因此认定是商家干洗不当造成衣服褪色。最终经调解,商家赔偿周女士160元。

对于这起洗涤纠纷,消保委的认定是非常正确的。衣服本身要褪色是可能的,但在洗涤过程中,那沂源干洗店没有很仔细,要么洗涤环节有问题,要么是洗涤材料使用有问题,不管怎么说,洗后褪色就是要赔偿的,这是一个教训。