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行业新闻
洗衣邦洗一双鞋只剩一只
发布时间:2015-10-06

这两年网上洗衣洗鞋很流行,在带来方便的同时,原有的洗衣纠纷并没有消失。鞋送洗衣邦,洗完难成双,经协商洗衣邦承诺赔偿100元,这也让人稍微了解网上洗衣洗鞋纠纷的一个事例。

  李女士在2015年8月8日通过美团网的上门服务购买了洗衣邦的洗鞋服务,送洗了包括一双白色高帮匡威在内的六双鞋。这是美团与洗衣邦搞促销活动,所以洗涤费用为每双3元钱。这洗鞋价格是超级的便宜,李女士当时感到是非常幸福。

  洗衣邦广告中说的是 “72小时送还”,可时间到了还没有踪影。在多次的催促下,8月30日鞋才送到她的家中。到了9月6日准备穿的时候才把鞋子拿出来一看,发现左右两只不一样。李女士给记者出示当时拍下的对比照片,两只鞋子外观确实相似,都是高帮白色匡威鞋。但细看会发现鞋后跟的标识和内部细节处都有所不同。

  李女士立即就与洗衣邦客服进行了电话沟通,当晚就有人上门把鞋取走了,说是要返厂配鞋。随后几天,李女士打电话询问,客服的回应始终是在“配鞋”。直到9月15日晚,洗衣邦客服人员明确告知鞋子找不回来了,可以给予赔偿。以李女士无法提供购鞋小票为由,称赔偿只能按照服务费的20倍,也就是60元。

  产生纠纷的这双鞋买的时候花了200多,穿了一年。9月21日下午,李女士告诉记者,客服人员已再次就“洗丢鞋”联系到她,最终双方达成一致意见,洗衣邦赔给李女士100元钱作为补偿。