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干洗加盟关注
加盟洗衣店前台接待要有应知应会能力
发布时间:2014-05-22

顾客看一家加盟洗衣店,首先就从前台接待员工得到第一印象。上海格利特洗衣重视前台接待的价值,培训优秀营业员,掌握具体洗衣技术和服务素质。

1、前台接待要懂得各种面料织物纤维的理化性质、懂得染色、纺织、服装设计制造、服装的专业仓管和商品的销售导购等有关服装的质量问题。更要懂得衣物的洗染知识及洗染店的操作工艺流程,要懂得什么衣物该怎样洗,什么面料纤维在经过何种洗涤化料洗涤后会产生什么理化反应,要知道各种洗染事故的原因。这是加盟洗衣店招聘优秀的前台接待的具体要求。

2、要向顾客介绍某种衣物经各种洗涤方式洗涤后将会产生的各种反应和变化。

3、要知道消费者维权的法律法规。在发生洗涤消费争议纠纷时如何应对和处理。

4、要有非常丰富的社会经验,如何与社会上各种人物打交道,如何因人制宜、因时制宜、因事制宜、因地制宜地解决各种矛盾。

5、如何在柜台工作中宣传上海格利特洗衣,提高加盟洗衣店的信誉度和社会影响力。

6、具备克服困难的理念,把顾客的所有烦恼消灭于无形中。能和加盟洗衣店其他员工合理协调有机的沟通和配合,还要随时应对各种突发的意外情况。